真誠幫旅客排憂解難

      2020-11

      5690 長運(yùn)(東站) 趙妍

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      11月13日又是一個忙綠的星期五,下午1點(diǎn)半左右售票窗口站著一位老人在購票。因用的是方言口齒也不清楚,比劃很長時(shí)間售票員也沒明白他要去哪里。因星期五學(xué)生比較多,排隊(duì)的旅客越來越多,老人急得大汗淋淋,這一幕剛好被巾幗文明崗崗長季一梅看到,她立馬把老人帶到旁邊,安撫老人讓他別著急慢慢說,經(jīng)過反復(fù)溝通終于明白老人是要去紹興女兒家,于是季一梅二話不說幫老人買好14:05去紹興的車票,并提起行李幫忙老人過安檢,又陪他檢票,把老人安全送上車。老人無比真誠的用地方口音感動地一遍又一遍說著:“謝謝!今天幸虧有你,幫我買上票坐上車,姑娘你真好!”

      每天東站都有大大小小的故事,我們都會用積極.樂觀.真誠的態(tài)度,為來往旅客排憂解難,讓旅客稱心滿意。


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