轉(zhuǎn)型升級挖潛增效系列報道--麗汽集團售票服務機器換人初顯成效

    5月3日，西站再次購進3臺自助現(xiàn)金售票機，使西站的自助現(xiàn)金售票機總數(shù)達到4臺，并計劃通過兩個月左右的引導，爭取替換掉西站原先一半的人工售票業(yè)務，目前新購進的兩臺機器已經(jīng)進行調(diào)試，另一臺也將很快到位?，F(xiàn)金自助售票機的成功引進，是麗汽集團立足轉(zhuǎn)型升級，加快推進機器換人的一項重要舉措。
    今年底，金麗溫動車就將開通，高鐵的呼嘯聲離我們越來越近。在麗水高鐵時代即將來臨的當下，如何應對高鐵帶來的沖擊，如何破解傳統(tǒng)客運企業(yè)成本上升導致利潤下滑等諸多問題，都成了擺在大家面前急需面對和解決的問題。麗汽集團領導層認真研判新形勢，立足轉(zhuǎn)型升級，決定在客運西站試點售票工作機器換人計劃。
    今年2月3日，麗汽集團客運西站在原有2臺銀聯(lián)卡自助售票機的基礎上，開始試點添置了一臺自助現(xiàn)金售票機，引導旅客用自助現(xiàn)金售票機購票。自助現(xiàn)金售票機投入使用以來，受到旅客和站務人員的好評，整個春節(jié)期間共售車票7983張，既方便了旅客，節(jié)約了購票時間，又減輕了售票窗口的壓力。
    經(jīng)過春運期間的摸索，4月份，麗汽集團客運西站經(jīng)理室對原人工售票進行調(diào)整，售票組由原來的8人減少到5人，售票窗口由原來的3個減少為2個。調(diào)整后的4月份，一臺自助現(xiàn)金售票機共出售車票10164張。在五一（5月1日至5月3日）3天時間內(nèi)，自助現(xiàn)金售票機共出售車票1665張。
    經(jīng)過兩個月的試運行，用自助現(xiàn)金售票機部分替代人工售票，在客運西站已經(jīng)初顯成效，也進一步增強了麗汽集團領導加快推進機器換人的決心。下一步，麗汽集團將在總結(jié)西站經(jīng)驗的基礎上，將機器換人的計劃持續(xù)向客運東站延伸，充分運用科技手段，從節(jié)約人力成本上下功夫，努力挖掘企業(yè)潛力，打好應對動車的主動仗。