“流動之家”服務(wù)法

      2020-09

      2980 本部

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      “流動之家”服務(wù)法:

      一迎:笑臉相迎,真情服務(wù)。

      二責(zé):首問負(fù)責(zé),百問不厭,首幫負(fù)責(zé),一幫到底。

      三幫:老弱病殘一路幫、提包攜幼主動幫、急難困憂盡心幫。

      四主動:主動問候、主動宣傳、主動服務(wù)、主動征求意見。

      五心:對待旅客要誠心、照顧旅客要細(xì)心、幫助旅客要熱心、解答問題要耐心、聽取意見要虛心。

      六勤:眼勤多看、嘴勤多問、耳勤多聽、手勤多做、腿勤多走、腦勤多思。


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