售票窗里的“接力”

      2015-10

      3838 本部 戴國平

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          9月30日下午,國慶長假前夕的麗水西站內(nèi)人山人海,人頭攢動。到了下午14:30以后,客流更是急劇增加,西站也早早開出五個售票窗以及6臺自助售票機沉著應(yīng)對著??墒牵M管如此,西站售票廳內(nèi)排隊買票的隊伍仍然多次排到售票大廳外。
          雖然售票廳排隊買票的隊伍很長,但是整體的買票次序仍然是有條不紊的進行著??墒峭蝗灰粋€電話,讓這一切成為了未知數(shù)。售票員余靜突然接到家里的一個電話,母親出了交通事故在醫(yī)院,家里就一個上小學(xué)的兒子,必須盡快趕到醫(yī)院,可是眼看著這么長的隊伍,一時肯定是走不開的,就算休息的同事趕來頂班也需要很長時間,時間一分一秒過去,余靜的心里也是焦急萬分。
          正在值班的封慧麗副站長得知消息后,馬上趕到了票房,頂替了余靜的崗位,讓余靜趕緊去醫(yī)院。封慧麗以前是一名售票員,有著多年的售票經(jīng)驗和嫻熟的崗位技能,一坐上售票椅,馬上進入了角色,“您好,請問去哪里?”窗口廣播里傳來了封慧麗的聲音……
          9月30日西站售票高峰期,每小時售票達(dá)到近一千張,由于大部分客流都集中在下午。
          姐妹們有急事,大家主動幫一把。西站售票窗口的員工,正是這樣相互“接力”著,平安快捷的送走了一批又一批南來北往的旅客。
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