東站“春運志愿者服務(wù)隊”助力春運服務(wù)

      2014-01

      4250 本部 東站:徐建美

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          春運的序幕即將拉開,為打造“暢、潔、綠、美”的春運環(huán)境,為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),確保客流集聚狀態(tài)下的創(chuàng)衛(wèi)成果,1月9日一大早,東站“春運志愿者服務(wù)隊”正式上崗了。
          根據(jù)往年經(jīng)驗,春運期間因為客流量大,車站保潔成了一個大難題。隨著創(chuàng)衛(wèi)的深入,如何做好春運期間的創(chuàng)衛(wèi)工作,成了東站考慮最多的問題。新年伊始,東站經(jīng)理梁巍提出倡議,希望成立“春運志愿者服務(wù)隊”。該倡議得到了經(jīng)理室、部門領(lǐng)導(dǎo)、黨(團)員和后勤管理人員的大力支持,一線員工也紛紛表示要利用休息時間參加志愿者服務(wù)。
          1月9日一大早,“春運志愿者服務(wù)隊”上崗后做的第一件事就是對站區(qū)內(nèi)的小廣告、衛(wèi)生死角、物品堆放、綠化帶衛(wèi)生等進行拉網(wǎng)式地專項清理。短短兩個小時,共鏟除粘貼的小廣告50余處,清理死角垃圾10多處,站區(qū)全部綠化帶都仔仔細(xì)細(xì)地清理了一遍。
          隨后,他們又來到客運大廳。雖然春運還未開始,但東站的客流已明顯增加,“春運志愿者服務(wù)隊”的隊員們穿梭于售票大廳、候車室、發(fā)車區(qū)、下客區(qū)等處,幫助旅客提行李、引導(dǎo)旅客購票和上車、幫助母嬰旅客看護孩子、勸導(dǎo)旅客自覺保持環(huán)境衛(wèi)生,不亂扔紙屑、果皮、不在禁煙場所吸煙等。
        “阿姨,我來幫你拿。”在下客區(qū),從沈家門到麗水轉(zhuǎn)車回慶元老家的陳阿姨一家4口剛剛下車,兩個大人拎著大包小包,身后跟著2個調(diào)皮的小孩正朝旅客出口走來,志愿者許麗蓉趕緊走上前,一番自我介紹后,陳阿姨放心地將包遞給小許。陳阿姨高興地說:“過年回家總要帶點東西,還有兩個小孩,一路上真把我們給累壞了。麗水東站我一年要經(jīng)過好幾次,也經(jīng)常得到你們的幫助,到了這里就讓人感到真正回家了”。 “我們做的都是力所能及的小事,每當(dāng)看見旅客因得到我們的服務(wù)而如釋重負(fù)時,我們的心里就感覺特別開心”。面對旅客贊揚,許麗蓉樂呵呵的說。
          據(jù)悉,東站春運志愿者服務(wù)對目前共有志愿者30余人,將分成5組輪流上崗,為春運返鄉(xiāng)的旅客提供溫暖的服務(wù),一直持續(xù)至春運結(jié)束。

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