春運系列報道--綜檢站春運檢忙中彰顯貼心服務

      2016-01

      2484 檢測站 吳夢露

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          “真是太感謝了,真沒想到今天能檢完回家,你們的服務太貼心了!”1月13日下午六點多,一位拿著檢測報告的松陽車主豎起大拇指,連連稱贊綜檢站員工服務貼心。“您的認可,就是對我們工作最大的支持??h里的車輛來麗水檢測沒有當?shù)剀囕v方便,能讓你們省力是我們的動力。天色不早了,回到松陽還要一個多小時,路上小心。”已連續(xù)延班三天的客服部主任陳宏國雖然疲憊,但當異地車主對自己的工作表示感謝,他卻表示這只是本職工作,談不上感謝。
          近日,綜檢站受麗水市道路運輸管理局委托,承擔麗水各縣市參加春運車輛的二級維護和檢測工作。為了更好地做好春運檢工作,綜檢站工作人員提前上班,對受檢車輛外檢、對設備進行運行檢查;為確保各縣市級當天受理車輛當天檢完,工作人員主動延遲下班,延長檢測時間。同時為了加快檢測進度,還合理抽調(diào)人員,充實引車檢測員擴充檢測能力,增設咨詢引導員主動幫助車主答疑解惑,委派專人負責現(xiàn)場管理維持檢測秩序。
         綜檢站一直奉行車主的評價是檢驗服務質(zhì)量的標準之一的原則。當車主為綜檢站員工細心、周到的服務紛紛稱贊時,但綜檢站的員工卻始終表示這只是服務行業(yè)該做的,在他們心中,始終踐行“將需要給我,把滿意給您”的服務理念。

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