下班不打烊,滿(mǎn)意服務(wù)進(jìn)行中

      2023-05

      3630 安檢站 范項(xiàng)虹

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      5月23日下午,下班時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了一個(gè)小時(shí),“太感謝了!你們的服務(wù)真是太好了,這車(chē)今天要是沒(méi)辦好,明天我又要跑一趟,青田上來(lái)一趟不容易?!卑矙z站服務(wù)大廳的門(mén)口,新車(chē)PA133955(檢測(cè)臨牌)車(chē)主李先生拉著安檢站市場(chǎng)業(yè)務(wù)部副主任留杰的手,不停感謝著。

      下午4點(diǎn)55分,還有5分鐘就到下班時(shí)間了,車(chē)主李先生急匆匆地跑進(jìn)了安檢站服務(wù)大廳,“你好,你們是不是要下班了?我這輛新客車(chē)剛剛才在車(chē)管所上好牌,我還要辦營(yíng)運(yùn)證的,是你們這里辦理嗎?”他邊喘氣邊焦急的說(shuō)道,“還需要辦理什么,我是青田的,來(lái)回非常不方便”。

      此時(shí),大廳內(nèi)的市場(chǎng)業(yè)務(wù)部副主任留杰聽(tīng)到聲音,馬上上前安撫車(chē)主道:“您先別急,營(yíng)運(yùn)證您需要回到青田辦證中心辦理,但辦證之前需要先要進(jìn)行道路運(yùn)輸車(chē)輛達(dá)標(biāo)核查,您把車(chē)開(kāi)到外檢車(chē)間門(mén)口,把行駛證、登記證書(shū)等資料帶過(guò)去,那邊會(huì)有人為您做核查,核查結(jié)束后您到大廳來(lái),我就在這里等您!” 話(huà)聲剛落,留杰便立即聯(lián)系了車(chē)間副主任周小飛,并描述了李先生的情況?!皼](méi)問(wèn)題”,周小飛了解后立刻開(kāi)始安排人員。

      李先生一到外檢車(chē)間,核查人員馬上依據(jù)資料和車(chē)輛實(shí)際情況,對(duì)車(chē)輛的制動(dòng)器型式、電子穩(wěn)定性控制系統(tǒng)、車(chē)道偏離預(yù)警系統(tǒng)、車(chē)胎爆胎應(yīng)急安全裝置等道路運(yùn)輸車(chē)輛(客車(chē))達(dá)標(biāo)核查項(xiàng)目進(jìn)行逐項(xiàng)檢查,半個(gè)多小時(shí)后,核查人員將資料和車(chē)鑰匙還給了李先生,并告知核查已完成,信息已經(jīng)傳到服務(wù)大廳,隨后引導(dǎo)李先生到服務(wù)大廳辦理手續(xù)。

      當(dāng)拿到核查報(bào)告單時(shí),李先生瞬間松了一口氣,笑著向留主任詢(xún)問(wèn):

      “多少錢(qián)?”

      “本次核查費(fèi)用交通運(yùn)輸管理部門(mén)會(huì)為您承擔(dān),您不用付錢(qián)?!?/p>

      “真的太感謝了,你們那么多人幫我做核查加班,還不收我錢(qián),真的辛苦了,謝謝,謝謝!要不我給你們買(mǎi)幾瓶水吧!”

      “應(yīng)該的,這是我們的工作,能方便您,是我們最大的榮幸,您的滿(mǎn)意是我們最大的動(dòng)力。水您不用買(mǎi)了,回青田還要不少時(shí)間,您趕緊回去吧……”

      在車(chē)檢“一件事”改革的道路上,為塑造“麗汽安檢”良好的形象,安檢站一直不斷提升服務(wù)品質(zhì),優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容,將“交鑰匙”服務(wù)深入人心,努力為車(chē)主提供更舒心、更安心的車(chē)輛檢測(cè)服務(wù)體驗(yàn)。

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