4970 安檢站 張海燕
自車輛檢測“一件事”集成改革以來,安檢站服務(wù)大廳代辦人員較多、整體環(huán)境較雜亂等問題,成為安檢站整改提升的重點和難點工作。隨著車輛檢測“一件事”集成改革進(jìn)入攻堅克難的關(guān)鍵階段,解決這個問題也變得尤為突出和迫切。
按照車輛檢測“一件事”集成改革工作要求,為徹底破解服務(wù)大廳代辦人員較多,整體環(huán)境較雜亂這一難題。近日,安檢站實施四大舉措優(yōu)化車輛檢測服務(wù)。一是嚴(yán)格控制代辦人員數(shù)量,對代辦人員資格進(jìn)行重新審核,對人數(shù)進(jìn)行限制,從原來的60余人減少至28人。二是組織代辦人員統(tǒng)一拍照,照片統(tǒng)一在服務(wù)大廳上墻公示,接受大家的監(jiān)督。三是對重新審核通過的代辦人員進(jìn)行換裝,規(guī)范代辦人員在站內(nèi)的著裝。四是服務(wù)大廳增加了代辦人員休息室,限制代辦人員活動區(qū)域,要求站內(nèi)代辦人員在不辦理業(yè)務(wù)時,統(tǒng)一在代辦休息室休息。通過一系列整治措施的疊加組合,服務(wù)大廳的秩序和站場整體環(huán)境秩序得到了有效改善,效果顯著。
下一步,安檢站還將根據(jù)現(xiàn)在服務(wù)大廳整體運(yùn)行情況,對功能區(qū)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和進(jìn)一步優(yōu)化,不斷提升服務(wù)大廳和站場整體環(huán)境秩序。
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