【集散創(chuàng)五星】集散中心散客門市部組織集體培訓(xùn)努力提升服務(wù)品質(zhì)

      2015-05

      2285 集散 吳瑩

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          為積極爭創(chuàng)五星品質(zhì)旅行社,5月6日,集散中心散客門市部在分管領(lǐng)導(dǎo)葉學(xué)敏副經(jīng)理的組織下,展開一場理論與實(shí)踐相結(jié)合的集體培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及企業(yè)發(fā)展文化、熱門線路介紹、服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范等。
          理論培訓(xùn)結(jié)束后,大家來到門市大廳,進(jìn)行日常工作模擬,按迎客、接待、送客流程,對每一位員工進(jìn)行考核,并現(xiàn)場指出各自做的不足之處。
          此次培訓(xùn)不僅規(guī)范了散客門市部日常接待服務(wù),同時(shí)也是對公司服務(wù)品質(zhì)的一次提升。

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