貫徹董事會(huì)報(bào)告--甌龍、甌翔:提升挖潛增效目標(biāo) 做精做細(xì)相關(guān)業(yè)務(wù)

      2015-04

      2343 甌龍、甌翔 甌龍、甌翔

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          按照《集團(tuán)公司董事會(huì)工作報(bào)告》統(tǒng)一部署,結(jié)合《集團(tuán)公司2015年行政工作意見(jiàn)》要求和主機(jī)廠的商務(wù)政策,甌龍(甌翔)公司著重圍繞如何致力于提升挖潛增效、分解全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、做精做細(xì)相關(guān)業(yè)務(wù),制定了本年度重點(diǎn)工作及措施方案。
          一、銷售目標(biāo)和售后服務(wù)產(chǎn)值仍然是甌龍(甌翔)公司的階段性?shī)^斗方向,嚴(yán)格按照如何3年減虧甚至轉(zhuǎn)虧的目標(biāo)去設(shè)定:
         (一)整車銷售:
          2015年依然形勢(shì)嚴(yán)峻,乘用車市場(chǎng)很不理想,日系品牌和自主品牌市場(chǎng)份額下跌嚴(yán)重;甌龍(甌翔)公司將最大化開(kāi)拓市場(chǎng),充分調(diào)動(dòng)二級(jí)經(jīng)銷商積極性,增強(qiáng)品牌影響力和競(jìng)爭(zhēng)力,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,挖掘市場(chǎng)潛力。
         (二)售后產(chǎn)值:
          1. 2015年必須從提升車輛維修的一次修復(fù)率和客戶滿意率著手,客戶滿意度繼續(xù)保持小區(qū)領(lǐng)跑、區(qū)域前列為基本目標(biāo)。
          2. 通過(guò)規(guī)范服務(wù)流程、提升業(yè)務(wù)接待業(yè)務(wù)水平和維修技師技術(shù)水平來(lái)為客戶提供貼心、專業(yè)、誠(chéng)信的服務(wù),努力培育客戶忠誠(chéng)度,從而真正做到從本店邀約轉(zhuǎn)換到車主主動(dòng)預(yù)約維修的模式上來(lái),最大程度提高進(jìn)廠臺(tái)次,從而實(shí)現(xiàn)維修產(chǎn)值的穩(wěn)中有升。
         (三)拓展市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的多元化。開(kāi)拓衍生服務(wù)范圍,重點(diǎn)開(kāi)展續(xù)保、精品、金融等服務(wù)項(xiàng)目,提升利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。
          二、苦練內(nèi)功,嚴(yán)抓內(nèi)部管理。 甌龍店2015年穩(wěn)住3星,力爭(zhēng)4星。
          三、深究商務(wù)政策,努力在廠家考核和指標(biāo)完成中獲取最大利益。滲透廠家年初制定的商務(wù)政策,明確工作思路,深入量化管理,多關(guān)注周邊的,同小區(qū)的,同城同日系品牌系列的車輛銷售情況,必須不折不扣地完成各項(xiàng)指標(biāo)和考核任務(wù),爭(zhēng)取在提車任務(wù)、日常管理、明訪考核、客戶滿意度考核、配件銷售任務(wù)等環(huán)節(jié)取得良好的成績(jī)。
          四、繼續(xù)充分利用集團(tuán)資源,發(fā)展集團(tuán)化采購(gòu)管理優(yōu)勢(shì),節(jié)約成本,減虧增效。
          五、打造精簡(jiǎn)高效的員工隊(duì)伍,堅(jiān)持兩店共享的原則,最大程度降低人力成本。在人員招募數(shù)量和人員素質(zhì)上嚴(yán)格控制,逐一完善和健全崗位人員,2015年重點(diǎn)以人才自我培養(yǎng)為主,從新手開(kāi)始,吸納新人。
          六、向安全要效益,時(shí)刻保持安全第一的責(zé)任意識(shí)。進(jìn)一步強(qiáng)化消防安全和內(nèi)部治安保衛(wèi),加強(qiáng)日常安全檢查和演練工作。特別是加強(qiáng)做好試乘試駕車輛的管理、使用和車間設(shè)備的日常維護(hù)工作,切實(shí)控制和降低運(yùn)營(yíng)成本,進(jìn)一步提高各項(xiàng)工作的安全指數(shù),實(shí)現(xiàn)向安全要效益。
          七、堅(jiān)持以人為本,培養(yǎng)樹(shù)立“人人都是營(yíng)銷員、崗崗都是利潤(rùn)源”的工作理念,努力打造高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。(部分內(nèi)容編輯過(guò)程中經(jīng)過(guò)刪減處理)
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