1903 伊翔 陳艷紅
“叮鈴鈴”,一陣清脆的電話鈴在麗水伊翔店內(nèi)響起,“您好,這里是麗水伊翔銷售熱線,我是銷售顧問潘夢(mèng)婷,請(qǐng)問有什么能幫助您的嗎?”“你好,我不是你們的車主,今天我打電話來是想表?yè)P(yáng)一下你們店的林威”。接線員潘夢(mèng)婷認(rèn)真地聽了這位潘女士的講述,開心地聽完了她對(duì)林威同志的表?yè)P(yáng),一種自豪和喜悅的心情也涌上了她的心頭,是呀,有一位這樣讓人贊頌的同事是自豪的,有一位這樣平凡而又不平常的同事也是值的欣喜。
事情的經(jīng)過是這樣的,周五的晚上,已經(jīng)是下班時(shí)間,林威同志由于工作的需要,延遲了下班的時(shí)間,在做最后的離店前車輛檢查時(shí),突然發(fā)現(xiàn)在店門口停著一臺(tái)豐田凱美端,車子右后輪已經(jīng)沒了氣,林威就急忙上前提醒車主,車主是一位女士,她一臉無奈地告訴林威:“我車子開到這發(fā)現(xiàn)沒氣了,也不能橫在路中間,只好移到你們店門口了,現(xiàn)在我叫了保險(xiǎn)公司的人了,他說過會(huì)兒會(huì)來幫我的”“我們這里就是麗汽伊翔的4S店呀,到我們車間充一下氣吧”?!昂玫?,好的”,潘女士驚喜地點(diǎn)頭。到車間準(zhǔn)備充氣時(shí)發(fā)現(xiàn),潘女士的車胎被硬物扎破了,充氣已經(jīng)不管用了,林威就對(duì)潘女士說:“您的車胎扎破了,我?guī)湍鷵Q上備用胎吧”。得到許可后,林威麻利的幫潘女士換上了備用輪胎。
說話間,一股感激之情頓時(shí)充滿了潘女士的心,她細(xì)聲問到:“你叫什么名字呀,我得好好謝謝你,這換胎的費(fèi)用多少我給你錢。”“女士,您客氣了,幫您換下備用胎不收費(fèi)的,我們員工看到都會(huì)幫您的,現(xiàn)在天色也晚了,您也抓緊回去吧”。在茫茫夜色中,林威的真誠(chéng)一直感動(dòng)著潘女士。后來潘女士通過114查詢電話打到我們售后熱線,問出了林威的名字,第二天一早就打進(jìn)了這個(gè)感謝的電話。
雖然這是一件偶然而平常的事,但從這件小事身上折射出了我們麗汽集團(tuán)人熱情、友愛的光芒,這也是只有經(jīng)過像麗汽這樣的大家庭中熏陶的人散發(fā)的特有的光芒。我們?yōu)橛辛滞@樣熱心的同事而驕傲,我們更以身為麗汽人而驕傲!
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