春運見聞--接到你們的電話 我的心就踏實了

      2014-01

      2041 本部 徐建美

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          2014年1月16日,春運第一天,東站服務臺接待了一位憨厚的民工旅客,他見到工作人員的第一句話就是:“太謝謝你們了,接到你們的電話,我的心就踏實了,你們真是幫了我大忙……!”
          原來,這位姓周的旅客是南昌人,在水閣務工多年。年前廠里接了批加急的訂單,要1月27日才能回老家過年。早在兩個月前他就多方打聽班車信息,但都被告知27日沒有到南昌的班車。1月初,周先生抱著試試看的心情到東站服務臺咨詢,工作人員熱情地告訴他,春運期間東站會根據(jù)旅客的需求,增開一些加班車,現(xiàn)在可以先預登記旅客的相關信息,一旦有符合旅客需求的班車,我們會第一時間電話通知他們。得知有這一服務項目,周先生懷著忐忑不安的心情,在服務臺辦理了車票預登記手續(xù)。
          1月15日,當工作人員確定27日有到南昌加班車的信息后,馬上通知了周先生,周先生自然是十分開心,第二天一早趕到東站購買了兩張27日到南昌的車票,感激之情溢滿了臉龐,對東站這一親民的舉措連聲稱好。
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