旅客手機(jī)丟失 站務(wù)員熱情解憂

      2012-12

      2922 本部 徐建美

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          隨著社會(huì)的進(jìn)步,手機(jī)已經(jīng)成為日常生活不可缺少的部分,一旦丟失,便成了“睜眼瞎”。那種焦慮的心情難以言表,對(duì)生意人來說更是如此。2012年12月9日,家住市區(qū)的生意人潘先生便遇上這尷尬事。
         當(dāng)天下午,潘先生從客運(yùn)東站乘坐 12:50的班車前往義烏。當(dāng)車行駛到縉云附近時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的高檔手機(jī)“不翼而飛”了。 這下潘先生急了,到外地出差沒手機(jī)根本辦不了事。潘先生隨即向同車旅客借來手機(jī),試著撥打自己的號(hào)碼。電話雖通,但接續(xù)兩次都無人接聽,且身邊均聽不到自己熟悉的鈴聲。潘先生的心涼了一大截,第一反應(yīng)是確認(rèn)手機(jī)已經(jīng)丟了。潘先生懊惱地說,手機(jī)丟了是小事,不管多貴,可以再買,但是手機(jī)里的號(hào)碼、客戶信息都沒了,這可真“要命”。
          看著潘先生懊惱的神情,旁人提醒他再一次撥打,不料這次電話竟然接通了,沒等潘先生開口,便傳來輕柔的聲音:“您好!這手機(jī)丟失在我們客運(yùn)東站,請(qǐng)問您是機(jī)主嗎?”聽到這句話,潘先生懸著的心終于落了下來。原來,當(dāng)天下午服務(wù)組組長(zhǎng)鐘龍花在售票窗口撿到了這部手機(jī),正準(zhǔn)備根據(jù)電話通訊錄查找失主信息時(shí)電話響了,因一時(shí)不清楚手機(jī)的使用方法,所以出現(xiàn)了潘先生兩次撥打均無人接聽的情況。

          考慮到潘先生已在去義烏的途中,鐘龍花主動(dòng)與潘先生約定:請(qǐng)當(dāng)天14:00義烏班車的駕駛員把手機(jī)帶給潘先生。潘先生在電話里一再表示感謝。鐘龍花卻說:“這只是件小事,不用感謝。”是??!這對(duì)東站員工來說確實(shí)是件應(yīng)盡職責(zé)的事情,但對(duì)于旅客,這份排憂解難的感動(dòng)久久難忘。

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