集團(tuán)公司舉辦服務(wù)禮儀培訓(xùn)班

      2009-07

      4395 本部

      字號(hào)

       

      根據(jù)集團(tuán)公司《2009年公司員工教育培訓(xùn)計(jì)劃》,為使從事一線服務(wù)工作的員工更好地掌握服務(wù)技巧,提高服務(wù)水平。6月29日,集團(tuán)公司組織舉辦了服務(wù)禮儀培訓(xùn)班,培訓(xùn)班由浙江省高校旅游專(zhuān)業(yè)帶頭人、麗水市職業(yè)技術(shù)學(xué)院蔡敏華教授主講??瓦\(yùn)東、西站站務(wù)人員,集散中心導(dǎo)游、業(yè)務(wù)員,南明賓館服務(wù)人員共135人參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
          本次培訓(xùn)從服務(wù)禮儀的內(nèi)涵、儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、服務(wù)用語(yǔ)等四個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)的講解。通過(guò)該次培訓(xùn),使從事一線服務(wù)工作的員工更好地了解服務(wù)禮儀知識(shí),掌握了服務(wù)技巧,提高了服務(wù)水平,為更好的給顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了良好地基礎(chǔ)。
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