集團公司將在春運期間組織開展春運勞動競賽

      2011-12

      3244 本部

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      為了更好地調(diào)動全體員工的服務積極性,舉全公司之力打好春運第一仗,實現(xiàn)集團公司今年春運“服務有亮點,安全有保證,效益有提升”的目標,為2012年各項工作開好頭、起好步,集團公司將在今年春運組織開展“優(yōu)服務、保安全、增效益”春運勞動競賽活動。
          本次春運勞動競賽設春運先進單位2個,春運先進班組10個,春運先進個人30名。春運勞動競賽活動實行一票否決制,凡在春運期間發(fā)生安全責任事故或受到媒體負面曝光的,均一票否決,不得參加評比。

      春運先進單位評選條件:
      1. 春運工作組織領導到位,單位領導高度重視春運工作,組織機構健全,人員、措施落實,工作有亮點,樹立“一盤棋”思想,單位間相互配合支持,圓滿完成2012年春運各項任務,經(jīng)濟效益同比有明顯增長;2. 春運工作安全管理到位,組織春運安全學習,營造良好的氛圍,層層落實春運安全責任,按規(guī)定開展春運各類檢查工作,對查出的事故隱患和問題,認真整改,并督促落實,及時處理突發(fā)事件,春運期間無行車責任事故及生產(chǎn)安全事故;3. 春運工作應急保障到位,落實值班報告制度,有工作應急預案,做好春運保障工作,確保春運各項工作正常開展;4.春運工作宣傳發(fā)動到位,春運秩序良好,生產(chǎn)環(huán)境整潔,工作人員待客熱情主動,文明禮貌,服務有亮點、有特色,無媒體負面曝光,按要求及時上報春運工作情況,隨時掌握春運動態(tài),認真做好春運宣傳、統(tǒng)計和總結工作。

      春運先進班組評選條件:
      1.班組精神風貌佳,干勁足,成員間團結協(xié)作,開拓進取、有良好的精神風貌和工作積極性,在春運生產(chǎn)與服務中成績顯著,圓滿完成春運工作;2.重視做好安全工作,服務操作規(guī)范、整個春運期間無大小責任(行車)事故,無違法、違規(guī)和較大服務質(zhì)量投訴事件發(fā)生;3.在優(yōu)質(zhì)服務、提升效益方面有創(chuàng)新,成效突出。進一步深化文明服務和規(guī)范化服務,健全完善各項便民服務措施,為旅客提供溫馨的候車乘車環(huán)境,積極為旅客排憂解難,提供親情化服務,班組成員對春運增收方面有突出貢獻和建議。

      春運先進個人評選條件:
      1.自始自終參與春運工作,出滿勤、干滿點;2.主動為旅客排憂解難,微笑服務、誠心待客,服務零投訴;3.工作有創(chuàng)新,在服務的內(nèi)容、形式、質(zhì)量等方面有新舉措,并且取得良好的效果,各項工作指標名列本班組前茅;4.顧全大局,主動支援、配合、協(xié)助春運工作的開展,共同完成春運工作目標;5.服從管理和春運工作調(diào)派,自覺遵守各項規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行操作規(guī)范,無責任行車事故和違法、違紀行為。

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