檢測站有條不紊迎節(jié)后小高峰

      2012-10

      2703 本部

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        國慶節(jié)過后一上班,檢測站就有源源不斷的車輛駛?cè)胝緢?,迎來了?jié)后的檢測小高峰。

          面對眾多的檢測車輛,檢測站領(lǐng)導班子當機立斷,做出檢測小高峰的應對措施:首先檢測站專門指派工作人員到站場引導受檢車輛,維護檢測秩序,并給客戶發(fā)放檢測流程引導單,引導客戶按流程辦理業(yè)務,避免因不了解流程造成排錯隊跑錯門;其次安排客服部主任在受理大廳和檢測線流動巡查,及時解決車檢工作中存在的問題,接待群眾,化解矛盾;另外在引車員不足的情況下,由站領(lǐng)導小組成員組成機動小組,積極到一線服務,做好“兼職”引車員工作。為了確保當日車輛當日檢測,檢測站安排各崗位工作人員延長上班時間,簡化中間環(huán)節(jié),提高辦事效率;此舉受到了客戶的一致好評。

          節(jié)后半個月時間,檢測站共檢測車輛1400余輛次,日平均檢測輛次達100輛次,已達到檢測站最大可承受檢測輛次。在站領(lǐng)導以身作則,親赴一線的鼓舞下,全體員工鼓足干勁,犧牲休息時間,有條不紊地檢測好每一輛車,使客戶高興而來,滿意而歸。

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