為盲人乘客點(diǎn)亮歸途

      2019-10

      3004 長(zhǎng)運(yùn)(東站) 劉虹

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          9月24日13:35,麗水開(kāi)往青田的班車(chē)正準(zhǔn)備開(kāi)始檢票,正在等待檢票的旅客排起了長(zhǎng)隊(duì),隊(duì)伍中一位戴著墨鏡,左手拿著一只凳子,右手拿著一根盲杖的年邁旅客引起了檢票員林麗的注意。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷,這肯定是一名盲人旅客,且年事已高。檢票員林麗立即上前詢問(wèn),在詢問(wèn)中了解到,這名盲人旅客,就是要乘坐正要開(kāi)始檢票的13:45前往青田的班車(chē)。林麗向其他旅客作了解釋之后便小心翼翼地?cái)v扶著盲人旅客到隊(duì)伍的最前面,林麗迅速地為盲人旅客檢好票,并扶他上車(chē),哪里有臺(tái)階,哪里需要轉(zhuǎn)彎,林麗都一一提前告訴他。在盲人旅客落座穩(wěn)當(dāng)后,林麗為他系上安全帶,并交代乘務(wù)員,一路上多加照看,到站下車(chē)后扶他下車(chē)送他出站。聽(tīng)著林麗對(duì)乘務(wù)員的細(xì)心交代,盲人旅客緊緊握住林麗的手,激動(dòng)地說(shuō):“我眼中的世界是黑色的,但是你的舉動(dòng)讓我體會(huì)到了尊重、溫暖和陽(yáng)光。”林麗坦然一笑地說(shuō):“我只是做了應(yīng)該做的事,這是我的本職工作?!?br/>    幫扶盲人旅客、為旅客尋找失物等好人好事,幾乎每天都會(huì)在東站上演,東站的每一位員工都在用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)踐行“將需要給我 把滿意給您”的服務(wù)理念。讓每位乘客在車(chē)站感受到家的溫暖,是東站人最大的心愿。


                                                 

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