停電不停工作，停檢不停服務(wù)--安檢站推出“以效率求生存, 以服務(wù)求發(fā)展”系列活動

        停電不停工作，停檢不停服務(wù)--安檢站推出“以效率求生存, 以服務(wù)求發(fā)展”系列活動
 
    9月5日，在安檢站待檢車道的入口，前來檢測的車主沒能開車上線檢測，只是在門口打了個彎就走了。雖然因停電停檢有些許遺憾，但大家還是開心地返程回家了。這是為什么呢？
    原來因?yàn)殡娏κ┕z修，安檢站停電停檢不停服務(wù)，工作人員在待檢車道的入口設(shè)立了臨時預(yù)約窗口，幫助來檢車輛的車主進(jìn)行預(yù)約登記，確保車主在第二天不用排隊(duì)，只需在預(yù)約時間到站就可以直接上線檢測。剛登記完預(yù)約服務(wù)的張先生說：“雖然白跑了一趟，但安檢站能做到這樣的服務(wù)，讓我感覺--貼心！溫暖！”
    在車輛檢測工作進(jìn)入全面市場化后，安檢站為了更好地提升市場競爭力，推出“以效率求生存, 以服務(wù)求發(fā)展”口號，開展了一系列活動，檢測預(yù)約服務(wù)就是其中之一。
    據(jù)悉，9月4日，在接到電力公司施工檢修停電一天的通知后，考慮到工作時間停檢可能有很多車主要白跑一趟，安檢站第一時間與電力公司對接，希望可以更改停電時間，但因電力檢修施工牽涉面廣，時間無法隨意更改，安檢站不得不作出停檢一天的安排。
    為落實(shí)停電停檢的解釋告知工作，安檢站立即著手安排：一是聯(lián)系車輛代檢公司、代檢人員和汽車修理廠告知停電停檢情況；二是在待檢入口、服務(wù)大廳等人流量大的地方張貼停檢通知；三是在微信公眾號中發(fā)出停電停檢通知，并組織所有員工及時轉(zhuǎn)發(fā)。
    考慮到部分車主在不知道停電的情況下，仍然會開車前來年審，安檢站站長雷文華親自率領(lǐng)由3名副站長和基層工作人員組成的臨時服務(wù)隊(duì)，到安檢站門口主動做好停檢原因解釋和車主的情緒安撫工作，并協(xié)助車主進(jìn)行檢測預(yù)約登記，讓車主滿意而歸。
    在檢測業(yè)務(wù)競爭日趨激烈的情況下，面對停電停檢，安檢站員工化被動為主動，第一時間在檢測場地設(shè)立臨時預(yù)約窗口，及時做好后續(xù)服務(wù)工作，不僅減少了停檢可能造成的檢測業(yè)務(wù)流失，更有效提升了服務(wù)品質(zhì)，真正用行動踐行了“以效率求生存, 以服務(wù)求發(fā)展”的理念。