“最美麗汽人”宣講--奮斗的青春最美麗

      2017-07

      2128 旅游集散中心 姜巧珍

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           大家好,我是旅游集散中心的姜巧珍,小時(shí)候我還有個(gè)小名,叫小燕子,爸爸說,是因?yàn)樵谖页錾暗哪莻€(gè)晚上夢(mèng)見一群燕子飛到家里來。確實(shí),現(xiàn)在的我就像燕子一樣每天飛來飛去,上班的交通工具不是飛機(jī),就是高鐵,要么就是豪華大巴,每天出入豪華酒店,看遍祖國(guó)大好河山。你們猜到我的工作了嗎?
          沒錯(cuò)!我是一名導(dǎo)游,我的工作就是帶領(lǐng)游客一起去領(lǐng)略世界美景,我用雙腳去丈量世界,用語(yǔ)言去訴說美景,用心帶給游客更優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。
      曾有人覺得導(dǎo)游是一份令人羨慕的工作,從杏花春雨的江南到荒原古道的沙漠,從白墻黑瓦的古名居到現(xiàn)代繁華的大都市。親友們羨慕我可以到處游山玩水,增長(zhǎng)見識(shí),順便還能賺錢,想想也是,如果我不從事導(dǎo)游工作,自己一個(gè)農(nóng)家走出來的孩子,怎么可能自己花錢去踏遍天南地北。
           也有人覺得導(dǎo)游工作是一份辛苦的工作,每天在外奔波,常有家人朋友打電話來問候,什么時(shí)候下班休息?我會(huì)告訴他,只要在外帶團(tuán)一天,這一天都會(huì)有工作,心里那根弦就得繃著。沒時(shí)間照顧家人,沒時(shí)間參加朋友的聚會(huì)。哪里有需要,就到哪里去。
            可作為導(dǎo)游的我,卻覺得這是一份令人幸福的工作。沒錯(cuò),做導(dǎo)游確實(shí)不易,導(dǎo)游需要強(qiáng)健的體魄、需要強(qiáng)大的內(nèi)心、需要淵博的知識(shí)、還需要多彩的才藝。可我相信沒有做不到的,只有不想學(xué)的。當(dāng)因?yàn)槲业拇嬖?,游客?huì)更加開懷大笑時(shí),因?yàn)槲业拇嬖?,游客?huì)覺得踏實(shí)安心時(shí);因?yàn)槲业拇嬖?,游客的?quán)益得到保障時(shí),我的內(nèi)心是幸福且滿足的。
           我們?cè)谡J(rèn)真的做旅游這件事,而我們又不僅僅時(shí)為了做旅游產(chǎn)品而做旅游,我們想把更多美好的事物融合在線路當(dāng)中,讓游客體驗(yàn)到更多。(杭州踩線、橫店踩線)為了研發(fā)一個(gè)優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品,我們需要熟知當(dāng)?shù)氐娜宋娘L(fēng)情,地理環(huán)境,了解氣候的變化,甚至是航班時(shí)間,每當(dāng)新的線路出現(xiàn)時(shí),我們就要不停的學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀兿氚咽澜绲拿篮茫窒斫o愛世界的每一個(gè)人。
           把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,就會(huì)成為專家,把簡(jiǎn)單的事情用心做,就會(huì)成為贏家,當(dāng)我把游客都當(dāng)成自己的朋友對(duì)待時(shí),快樂的就不僅僅時(shí)游客,還有我們自己。
           看到這張圖片的時(shí)候,你想到了什么?游客為什么要送我錦旗?事實(shí)上,沒有任何驚心動(dòng)魄,扣人心弦的情節(jié),這是年初帶的同學(xué)會(huì),去的是武夷山,行程結(jié)束后,游客代表給我送來了錦旗,當(dāng)時(shí)我也很疑惑,我既沒有救死扶傷,也沒有拾金不昧,客人為什么要送錦旗呢?后來我想明白了,他們是20年的同學(xué)會(huì),一生能有幾個(gè)20年,人生有4大幸事,久旱逢甘霖,金榜題名時(shí),洞房花燭夜,他鄉(xiāng)遇故知,或許是我的那首《同桌的你》喚起了青澀的回憶,也或許僅僅是因?yàn)槲页蔀榱怂麄兿嗑鄣囊娮C人。我發(fā)現(xiàn),我們不僅僅是在一趟旅程中提供服務(wù),更是幸運(yùn)的分享了他們的一段人生經(jīng)歷。
           邊工作邊交朋友,把游客當(dāng)成自己的朋友,用心交往,三人行,必有我?guī)熞?。見賢思齊焉,見不賢而內(nèi)自省也。導(dǎo)游工作讓我每天都有新的遇見,遇見的人越多,就越來越知道,自己該成為什么樣的人,一路走來,好多帶團(tuán)過程中認(rèn)識(shí)的人,都成為了身邊的良師益友,我們共同探討人生,交流愛好,讓旅游者參與我們公司組織的旅游之后,留下的不僅僅是風(fēng)景照,還能留下一段友誼。這是我的樂器老師,這是我的英語(yǔ)老師,這是我的美容老師。。。
           自由行時(shí)代的到來,加上各種旅游app如雨后春筍般的出現(xiàn)。在短期內(nèi),將傳統(tǒng)旅游企業(yè)打得七零八碎。為了趕上時(shí)代的潮流,集散中心勇于創(chuàng)新和變革,去年成立了藍(lán)老師游學(xué)中心,這意味著帶團(tuán)的導(dǎo)游又多了一個(gè)身份,帶隊(duì)老師,孩子的團(tuán)隊(duì),更難管理,安全細(xì)節(jié)更要時(shí)刻放在心頭,為了和孩子們有更多的共同話題,我們?nèi)フ矣螒?,看?dòng)畫,關(guān)注孩子們喜歡的事物,最后把自己都變成了孩子;3.7東西巖的千人團(tuán),第一批有2000多人,組團(tuán)社為了降低成本,只請(qǐng)了10名導(dǎo)游,這意味著,一個(gè)導(dǎo)游要帶4輛車將近200人的游客,于是集散中心旅游部的小伙伴們,在景點(diǎn)的各個(gè)點(diǎn)位守著,為過往的游客指路咨詢,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量;6.2的納愛斯高鐵團(tuán),我們?yōu)榱烁映霾蕩Ш茂熜蒺B(yǎng),核對(duì)每一份菜單,每一個(gè)房間,每一個(gè)細(xì)節(jié)。為的就是能讓游客得到全身心的放松和療養(yǎng)。
           90后,曾被認(rèn)為是沒有擔(dān)當(dāng)?shù)囊淮晟贂r(shí)是父母手心里的寶,自私幼稚;也曾被認(rèn)為是向往自由,富有想象力和創(chuàng)造力的一代。我就是90后,集散中心的導(dǎo)游隊(duì)伍,99%都是90后,我們時(shí)刻承受著抱怨,承受著嚴(yán)寒酷署,承受著誤解,可我們依舊笑著和現(xiàn)實(shí)拼搏,我們拼勁全力去做好每件事。第一次坐飛機(jī),第一次乘高鐵,第一次坐郵輪,第一次走出國(guó)門,我們也曾忐忑,也曾害怕,
           可我們更相信團(tuán)隊(duì)的力量,相信遺憾失敗更可怕,相信年輕沒有失敗!個(gè)人的成長(zhǎng)離不開企業(yè)的組織,企業(yè)的成功也離不開團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。找到自己的目標(biāo),找準(zhǔn)自己的定位,導(dǎo)游作為產(chǎn)品線路的終端實(shí)施服務(wù)人員,我有這個(gè)使命,也有這個(gè)責(zé)任,把公司精心策劃的旅游線路,落實(shí)的更加完美,讓旅游者有更好的旅游體驗(yàn)。
      人生最重要的不是自己現(xiàn)在所站的位置,而是要明白自己所前行的方向。
           世界那么大,總要去看看??纯床胖溃矍暗纳钣卸嗪?,旅行教我們學(xué)會(huì)珍惜,看看外面的世界好,就該更加認(rèn)真的生活,向更好的方向靠近,努力把眼前的生活創(chuàng)造成你所向往的樣子。
           最美的風(fēng)景在路上,最美的青春在奮斗的路上。我就是最美麗汽人,最美的麗汽人就是每一個(gè)和我一樣的企業(yè)螺絲釘,將青春和熱血奉獻(xiàn)給麗汽集團(tuán),為公司的目標(biāo),為自己的未來!努力奮斗,讓青春無(wú)悔!讓青春出彩!

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