歸零翻篇開(kāi)新局--檢測(cè)站曬短板、亮舉措

      2016-04

      1804 檢測(cè)站

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         為有效推進(jìn)集團(tuán)公司黨委部署的“歸零翻篇開(kāi)新局”主題大討論活動(dòng),為“新檢測(cè)站”運(yùn)行開(kāi)好局、起好步, 2016年3月30日~31日,檢測(cè)站以會(huì)議形式分別召集兩站黨員、部門負(fù)責(zé)人、職工代表等開(kāi)展“歸零翻篇開(kāi)新局”主題大討論活動(dòng),結(jié)合2016年度檢測(cè)站重點(diǎn)工作的落實(shí)和未來(lái)五年發(fā)展方向目標(biāo)的謀劃,查找兩站工作中存在的問(wèn)題和檢測(cè)站發(fā)展短板,尋求解決困難的舉措,破解發(fā)展難題。
          問(wèn)題及短板一:受政策影響檢測(cè)量大幅減少,綜檢站面臨虧損,我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)?
          應(yīng)對(duì)措施:
          1)與二類以上汽車維修廠進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接,爭(zhēng)取營(yíng)運(yùn)車輛二維檢測(cè)業(yè)務(wù)。
          2)保持省內(nèi)同行信息共享,與行業(yè)主管部門溝通,爭(zhēng)取兩客一危車輛二維檢測(cè)業(yè)務(wù)。
          3)爭(zhēng)取非營(yíng)運(yùn)車的檢測(cè)業(yè)務(wù)。
          問(wèn)題及短板二:汽車檢測(cè)市場(chǎng)的放開(kāi),代表著一家獨(dú)檢的局面完全打破,我們還能從哪些方面去提高竟?fàn)幜Γ?br />    應(yīng)對(duì)措施:
          1)以新站建設(shè)為契機(jī),從思想上歸零,面對(duì)新形勢(shì),加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),改進(jìn)服務(wù)方式,更新觀念,變被動(dòng)為主動(dòng),拓展新服務(wù)思路,強(qiáng)化全員服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)教育,以提高客戶滿意度為目標(biāo),塑造全新的企業(yè)服務(wù)形象。
          2)合理規(guī)劃新檢測(cè)站檢測(cè)流程,提高檢測(cè)效率,減少客戶等待時(shí)間,讓客戶高興而來(lái),滿意而歸。
          3)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+模式,開(kāi)通檢測(cè)到期微短信提醒及預(yù)約服務(wù)功能,減少應(yīng)檢車輛的流失。
          問(wèn)題及短板三:新站建成以后,有哪些附屬業(yè)務(wù)可以開(kāi)展?如何開(kāi)展?
          應(yīng)對(duì)措施:
      組織召開(kāi)專題討論會(huì),論證如何開(kāi)展汽車修理調(diào)試;汽車導(dǎo)檢服務(wù);反光條、滅火器、指示牌、行車記錄儀等相關(guān)配件銷售服務(wù)等附屬業(yè)務(wù)。
          問(wèn)題及短板四:如何解決安檢待檢車輛擁堵現(xiàn)象?
          應(yīng)對(duì)措施:
      加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)秩序管理,解決瓶頸關(guān)口,激發(fā)員工工作主動(dòng)性,提高檢測(cè)效率。
          問(wèn)題及短板五:新站人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整?
          應(yīng)對(duì)措施:
          1)以滿足和保證檢測(cè)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展為前提,合理設(shè)置新站組織機(jī)構(gòu)和崗位人員配置方案。
          2)掌握員工思想動(dòng)態(tài),做好思想工作,確保人員配置方案順利實(shí)施。
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